FAQ

SOLOVオンラインショップでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• 銀行振込
• Amazon Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal

A . Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されているお届け先やクレジットカード情報を呼び出して、少ない入力項目で簡単にご注文手続きができるサービスです。

Amazonログインについてはこちら。

A . SOLOVオンラインショップでしか購入できない数量限定アイテムや、店頭では発売前となっている商品等を予約商品として販売いたします。

なお、予約商品は商品詳細ページに記載しております。 

A . 商品ページにお届け予定が記載されていますので、そちらをご確認の上ご注文ください。

生産の都合上、商品の納期が変更となる場合があります。 

A . 予約商品は配送日のご指定は出来かねます。

配送お時間帯のみご指定いただけます。

A . 予約商品と通常商品を一緒にお買い上げいただいた場合、同梱での発送となりますので予約商品の納期に合わせた配送スケジュールとなります。

通常商品のみ先に配送ご希望の場合は別途送料いただきますが、お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

先に通常商品の発送をご希望の場合はご注文を分けてのお手続きをおすすめいたします。 

A . 予約商品の段階で完売となったり、再入荷予定のない商品については通常販売はございません。 

A . 「再入荷リクエストメール」とは、ご希望の商品の在庫がない場合にお申し込みいただくと、商品が再入荷した際にメールでお知らせするシステムです。

※ 再入荷リクエストメールはご購入をお約束するものではありません。

※ ご希望の商品が再入荷しない場合もございます。その場合、メールは配信されませんのでご了承ください。

※ 人気商品は再入荷後すぐに完売する場合がございます。 

A . 再入荷リクエストをいただいても、再入荷が出来ない場合がございます。

A . 会員登録をされていないお客様もお買い物をお楽しみいただけます。

会員登録していただきますと、ポイントサービス・マイページなどをご利用いただけます。

会員登録をされているお客様でも、ログインをしてご注文をいただきませんと、ポイント付与等の特典は対象外となりますのでご注意ください。

A . ログインできない原因の一つとして、会員登録が完了していない場合があります。

会員登録が完了していない場合、仮会員となります。

仮会員ですとログインできませんので、会員登録を完了させてください。

会員登録はこちらより行ってください。

会員登録後のログインは、ご登録メールアドレスとパスワードで行います。

パスワードを忘れた場合は、こちらよりパスワードの再設定 を行ってください。 

メールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

A . 既に同じメールアドレスで会員登録されている可能性がございます。

一度、お持ちのメールアドレスでログインをお試しください。 

A . SOLOV MY POINTとは、SOLOVオフィシャルオンラインストア（当サイト、SOLOV.SHOP）のご利用で貯まるポイントです。

また、新規会員登録ボーナスとして300ポイント、お誕生日月には300ポイントを獲得できます。

貯まったポイントを1ポイント1円（相当）としてご利用いただけるとてもお得なプログラムです。

A . アカウントをお持ちのお客様は、お買い物の際に100円につき1ポイント自動的にポイントが貯まります。

アカウントをお持ちでない方は、新規会員登録よりご登録をお願いいたします。

A . SOLOV MY POINTには、有効期限はございません。

A . アカウントにログインし、クーポンを交換ページに移動してください。

A . 貯まったポイントを使って、ディスカウントコードとしてのクーポンと交換できます。

ディスカウントコードは、ご注文を確定する際のお支払い画面で適用できます。

1回のご注文につき1つのディスカウントコードをご利用いただけます。